成功经验分享

全大勇

加盟地域:四川省成都市高新西区

加盟时间:2005年1月

2004年我抓住了一个时机,这个时机改变了我的一生,这就是我加盟了圆通速递,成为一名圆通人。在2004年,经过我的多方打听,得知我家所在的那个区域的圆通加盟商想转让,得到这一消息我第一时间从浙江赶回成都,成为了郫县的圆通加盟商,在2012年经总部调整我的加盟区域为成都高新西区。

全大勇

加盟地域:四川省成都市高新西区       加盟时间:2005年1月

2004年我抓住了一个时机,这个时机改变了我的一生,这就是我加盟了圆通速递,成为一名圆通人。

在2004年,经过我的多方打听,得知我家所在的那个区域的圆通加盟商想转让,得到这一消息我第一时间从浙江赶回成都,成为了郫县的圆通加盟商,在2012年经总部调整我的加盟区域为成都高新西区。

如今9年时间过去了,期间经历了无数的艰难困苦,但人生的精彩也因此而展开。在困境时也考虑过想要放弃,但回头过头一想,人如果一遇到困难就退缩的话,永远没有成功的机会,经过反复斟酌,最终选择了坚持。目前,虽然离我的目标还有些距离,但也取得了一定的成功,在工作中我努力做到下面几点:

一、踏踏实实做人、认认真真做事。无论生活还是工作都必须要有责任心,把客户的快件当成自己的快件,从客户填写面单的那一刻开始,就让客户感受到圆通的贴心服务:稳妥的包装、快速的中转、全程的跟踪,出现问题第一时间通知客户并给予最好的处理方法,让客户充分信任圆通品牌,放心把快件交给圆通发送。

二、坚定不移地紧跟总部的发展脚步,对总部的每一项既定目标进行深刻的认知以达到共识。事实证明总部的诸多目标均是成功发展圆通的良好举措。积极配合和认真执行总部的各种规章制度,借助总公司强大后盾共同维护我们的圆通品牌。

三、善待员工,积极维护员工利益,我司早在2010年就为全体员工全额购买社保,尽最大能力为员工创造好的工作环境,最大限度的减少员工流失率,稳定的团体可以应对一切挑战。

四、加强和政府部门的对接和合作,充分利用当地各种扶持政策来增加企业的利润和提高员工的待遇,我司多次获得当地就业保障部门的表彰,并获得一定的扶持政策和奖励。积极纳税,缴纳每一分应缴的税,增强政府部门对企业的信任感,从而树立圆通形象。

圆通人的身份让我感到无比骄傲,在以后将继续紧跟总部步伐,脚踏实地走下去,让成功和幸福的滋味来得更猛烈些!

杨飞

加盟地域:甘肃省金昌市

加盟时间:2008年11月

金昌地处甘肃中部,河西走廊东部,是建市不到30年市区人口只有十余万的新兴工业城市。 由于金昌地理位置限制,交通又不是很便利,快递发展比较滞后,在这个电子商务高速发展的时代,因为金昌没有一家快递公司,很多电商只能选择邮政ems,但邮局费用很高,是普通快递的两倍,而且邮件周期比较长,服务态度也不太好,至此,我下定决心要加盟一个快递公司,让我们金昌人不再因为地域限制而割舍自己心爱的东西。

杨飞

加盟地域:甘肃省金昌市       加盟时间:2008年11月

金昌地处甘肃中部,河西走廊东部,是建市不到30年市区人口只有十余万的新兴工业城市。

由于金昌地理位置限制,交通又不是很便利,快递发展比较滞后,在这个电子商务高速发展的时代,因为金昌没有一家快递公司,很多电商只能选择邮政ems,但邮局费用很高,是普通快递的两倍,而且邮件周期比较长,服务态度也不太好,至此,我下定决心要加盟一个快递公司,让我们金昌人不再因为地域限制而割舍自己心爱的东西。

经过一番考察比较,我选择了圆通速递。于2008年11月,我正式加盟圆通,2008年12月28日,金昌的第一家快递——金昌圆通正式对外营业,我这一生永远都不能忘记的日子,当时我就在心里告诉自己,要做金昌最好的快递,要把圆通的服务做到最好。

在金昌圆通成立之初我们每天进港件只有二三十票,出港件几乎没有,过了半年以后,我们的进港邮件已经达到100票以上,出港件量也有10多票,我们招聘了第一名员工,至今我都记得他的名字,虽然现在已经离职了,在我事业起步就一直和我坚持的朋友、兄弟。在招聘业务员以后,我就在告诉自己,宁缺毋滥,我要把我自己内心真实的服务体验和服务意识的那种感受转教给他们,要让做圆通速递的初衷得到最大的体现。

通过我们优质的服务和坚持,在2009年年底的时候我们的进港邮件已经突破200票,上升趋势很明显,2011年我们圆通更换的系统,5月新系统正式上线,还配置了新的设备,我们的工作人员也增加到了十多个,也经历了双十一、双十二的爆仓。在2012年我增加了人员配置,并和市区邮局多方面沟通,吸取他们的成功经验,为了响应我们圆通服务提升年,我在金昌市区开设了直营分部,也将金昌市管辖区永昌县分部开设起来,这样我们的邮件就能够更好的分流,并根据设点的模式,能够更好的为我们的顾客提供快捷方面的服务,在2012年7月,圆通总部给我们西北河西五市配置了网络车,这真是个天大的好消息,无疑保障了我们快件的时效,由衷的感谢总部对我们加盟商在各个方面的支持,我们也会尽最大努力,做好圆通。

经过几年的努力,金昌圆通取得了不错的成绩,有了长足的发展,也有一些小经验,和大家分享。

一、是特别加强公司内部制度建设,重点下大力气培养员工遵守规章制度的意识,抵制突破制度的行为,抵制特例独行的个人主义行为,让每名员工都深知只有确保公司的集体利益,每一个人的个人利益才能得到有效地保障;倡导员工共同维护公司正常的运转秩序;

二、是签订劳动合同,为员工购买"三金"; 有效地化解了员工队伍的浮躁情绪,确保了员工队伍的稳定。

三、狠抓服务质量,解决了三个棘手的客服难题。

四、直面竞争努力巩固市场份额。

我们一直在努力,用实际行动证明,把圆通的服务做到最好。

梁英华

加盟地域:广西省防城港市东兴市

加盟时间:2008年10月

自2008年7月大学毕业后,目标是自主创业,有一番自己的事业。于是开始了在当地的县城自主经营一个手机店铺的工作生涯,没多久发现手机的市场太小,没有什么优势,利润也不多,慢慢的退出了这个行业。经过一个多月的当地市场了解,发现当时我们的小县城快递行业,只有邮政设立了网点,竞争优势不是很大,快递市场占很大优势,这让我看到了一个新的生机。于是通过各种方式去了解快递行业,特别是圆通快递,在校读书时,常常用圆通快递,给自己的印象一直都挺好,因此产生了自己加盟圆通快递的想法。

梁英华

加盟地域:广西省防城港市东兴市       加盟时间:2008年10月

自2008年7月大学毕业后,目标是自主创业,有一番自己的事业。于是开始了在当地的县城自主经营一个手机店铺的工作生涯,没多久发现手机的市场太小,没有什么优势,利润也不多,慢慢的退出了这个行业。经过一个多月的当地市场了解,发现当时我们的小县城快递行业,只有邮政设立了网点,竞争优势不是很大,快递市场占很大优势,这让我看到了一个新的生机。于是通过各种方式去了解快递行业,特别是圆通快递,在校读书时,常常用圆通快递,给自己的印象一直都挺好,因此产生了自己加盟圆通快递的想法。

当时通过网上寻找到圆通上级公司联系方式,很荣幸能和他们上级的领导约了面谈的时间。那时候,自己心里还在纠结着,"圆通"这么大的公司会不会理我们,他们的要求是不是很严格,加盟费用会不会很高,对一个从没做过快递的人,甚至连快递的流程是怎么操作都不晓得的我,觉得有些困惑。后来了解了实际的情况以后,内心的矛盾就慢慢解除了,而且更加坚定了我加盟圆通的信念,更有信心做好我们当地的快递,开拓我的职业生涯。

东兴圆通成立于2008年10月7日,办公场地仅从一个旧小区二楼套间房、公司3个人、2辆电动车开始起步经营,当时的日揽件数量仅有20票,派送40票。通过四年的发展,东兴圆通于2013年4月设立了第一家分部,在当地所有快递同行中,是第一家拥有分部的快递公司。这是我们通过自己的努力,打着圆通的品牌,抓服务,讲时效,用心去经营好客户得来的业绩。目前公司门面设立于东兴市人流较密集的街道和互市贸易区,我们发展至今有了一定的客户源。

加盟后2009年为加快快件时效,总公司规划补助开通了广西区地级市之间的网络车。东兴公司申请开通广西区第一条支线网络车。充分保障快件中转的时效,从而更好发展业务,打好圆通品牌,提升市场影响力。2009年被评为"广西网络发展优秀公司"。

2010年到来,国家对快递行业的管理更加规范。按要求我们注册了"东兴市风顺速递有限公司"同月申请了办理快递业务经营许可证,并顺利取得经营资格。

2011年让我们看到了圆通金刚系统的强大,更让我们看到了未来快件业信息化的发展。只要跟着总公司的步伐,认真执行,这一切都不会很遥远。2012随着圆通专属飞机的起飞标志着圆通进入了航空时代。从中我们受益匪浅。2013年圆通的转型升级,圆通的发展蓝图在我们的脑海里清析可见。中国快递业的发展,必为圆通所代表。

虽说加盟,但从一开始,就把做圆通当成了自己的事业。我们经历过:一个月不打签收也不被处罚的年代。有坚持过一年早餐只能吃同一家包子的无奈。有过受气到晚上在房间生气到哭泣的时候。有流过为了早点送件,而帮物流车无偿卸完大半车货找到整包快件的汗水。有过丢件客户找上门,害怕到想逃跑的冲动。有我们坚持过365天,无论刮风下雨、无论你多少点睡、都是7:30起床的艰辛。而如今我大声对自己说那都是过去。未来会更好。感谢圆通,感谢董事长。我会为圆通继续奋斗。全网一体赢在执行,我相信总公司。我们把自己当成了圆通的一份子。不管生活中,还是工作中。都把自己当成圆通人,时刻关注着,圆通的发展,按质按量执行。争取早日实"中国人的快递"这一宏伟目标。

徐江

加盟地域:湖北省荆州市

加盟时间:2006年12月

我们荆州圆通是2006年12月8日在王泽义总经理的推荐下加入圆通这个大家庭。在此之前,我们从事国际货运代理和DHL国际快件业务已长达15年以上。其中,DHL国际快件业务在荆州市场上占比超过40%,针对快递行业来说我们还是比较专业和资深的。2006年圆通在荆州有加盟商在经营,但情况非常差。当时接手圆通快递,主要是两点考虑:一是王泽义总经理的大力推荐,二是考虑国内快递有发展前途,另外认为自己国际快件都做得很好,国内快递应该没问题。

徐江

加盟地域:湖北省荆州市       加盟时间:2006年12月

我们荆州圆通是2006年12月8日在王泽义总经理的推荐下加入圆通这个大家庭。在此之前,我们从事国际货运代理和DHL国际快件业务已长达15年以上。其中,DHL国际快件业务在荆州市场上占比超过40%,针对快递行业来说我们还是比较专业和资深的。2006年圆通在荆州有加盟商在经营,但情况非常差。当时接手圆通快递,主要是两点考虑:一是王泽义总经理的大力推荐,二是考虑国内快递有发展前途,另外认为自己国际快件都做得很好,国内快递应该没问题。

2006年12月加盟之前,圆通的经营总体情况很差,只有2名业务员派件,两辆摩托;日派件量平均不到100票,日揽件量平均仅有20票左右,派送时效慢,超区件多,客户投诉和抱怨多,整个圆通业务停滞不前。

针对当时经营环境差,市场竞争力弱和形象,口碑都极差的情况,为了在市场竞争中站稳脚、再发展,我们经过认真分析,做出了加大投入,夯实基础,实行全面的整改和管理创新,重塑圆通品牌形象。具体采取以下的措施:

第一、建设圆通团队。加盟圆通前,我们已经营DHL-国际快递业务多年,但对国内快递不甚了解,在软件和硬件方面都准备不充分。因此下决心重新招聘人员,组建一个圆通团队。对于人员招聘要求,我们采取绝不录用在其他快递公司工作过的人,虽然在2007年需要有业务经验的熟手,但为了长远发展圆通事业,必须招聘长期稳定的人员,建立一支有长期目标的团队。一个团队的建立,需要共同的目标、共同的文化和认同感,这样的团队才能发展和进步。

第二、大力宣传圆通品牌。加盟初期由于我们本身在经营国际货运业务,利用这个先天优势,在与企业客户合作的同时宣传圆通业务。随后不断对圆通品牌进行市场推广,从2010年我们开始鼓励分部开设门店,每年都进一步扩大宣传,狠抓门店形象建设,截止2013年3月底荆州城区已有圆通标准形象店13家,让客户切实得到便利,感受到圆通创新的服务,大大强化圆通品牌效应,进而提升圆通的市场占有率;

第三、强化服务理念和服务模式。从开始经营圆通,我们就很注重服务理念的树立和强化培训,始终坚持"客户需求,圆通使命"的理念来做好每一票快件的操作;同时不断改进服务模式,扩大派送范围,减少盲区,减少客户投诉和不满。

第四、加盟圆通七年多以来,我们努力在改善圆 通业务量的发展模式和方式,不断创新,激励我们的各项工作都走在同行的前列。

第五、采用统一的公司形象、个人形象和车辆形象。2011年我们要求所有分部网点都建立标准的门店,2012年所有承包区网点也建立了标准的门店,并且门店所设地址都选在高档社区、城市主干道等中心地区,大大提升了圆通品牌,提高了业务量。统一的公司形象和车辆形象,业务人员必须穿工服、带工牌,礼貌待人,所有车辆都必须根据圆通统一形象制度来装饰,体现圆通的专业水平,让客户了解到圆通品牌的感知度。

第六、秉承坚持、长远和事业的观点来发展企业。在做圆通之初,我们就注重制度的建立和完善,加强内部管理,我们的管理在荆州同行中是最严格的,为我们的发展打下了良好基础。

第七、不断学习和进步。常言道:人之为学,不进则退。作为管理者,如不能提高自身的整体水平和能力,不仅不能管理好下属员工,更不能在日益激烈的竞争市场中崭露头角,领带公司走在市场的前端。只有不断的学习总部各项制度和国家局相关文件,深入市场内部,才能保持正确的发展方向和具体措施。

自进入圆通七年多来,我们的体会:一,遵循快递的发展规律,懂快递,用圆通的意识做圆通快递业务,处理圆通发展的各项工作;二,圆通是个大家庭,所有圆通人都在这个大家庭中学习很多东西,能力的得到提高,还有感触最深的一点就是坚持!坚持!再坚持!看准的事情,坚持到底就一定会成功!

另外,非常感谢王泽义总经理把我们引入圆通快递的大门,这才有了我们荆州圆通今天的大好局面!

今后我们将坚持严标准高要求规范自身,服从总部的决策与指示,并将继续努力,以打造圆通"A型五星级快递企业"的要求为指向,提高服务水平,更进一步的提高圆通荆州区域市场占有率,各项工作再上新台阶。同时带领荆州圆通全体,脚踏实地,真抓实干通过大家的共同努力,来实现心中的共同梦想----圆通梦!我们坚信圆通的明天会更加美好!

朱宝柱

加盟地域:山东省济南市章丘市

加盟时间:2011年7月

自加入圆通网络至今,也算是济南圆通的元老人物了。在2002年圆通网络覆盖济南区域后,我就死心塌地的走上了这条"不归路"。当时年纪20不到的我还是有些争强好胜的,最初只是骑着自行车,穿行济南的东西南北。2002年到2007年间,做过过最劳苦的业务员,也做过最前线的操作员。

朱宝柱

加盟地域:山东省济南市章丘市       加盟时间:2011年7月

自加入圆通网络至今,也算是济南圆通的元老人物了。在2002年圆通网络覆盖济南区域后,我就死心塌地的走上了这条"不归路"。当时年纪20不到的我还是有些争强好胜的,最初只是骑着自行车,穿行济南的东西南北。2002年到2007年间,做过过最劳苦的业务员,也做过最前线的操作员。

如果说2007年之前是我做快递是为赚钱而去奔波的一场持久战,那么2007年之后才是我真正事业的开始。根据公司的发展道路,2007年我开始承包章丘片区,做起了小承包商。电商行业的发展推动了快递行业的突飞猛进,章丘经营区域也从进出港快件日均10票不到发展到进出港快件日均5000票左右。依托于大学快件、市场的开发等,由1个人发展到日前的40余人的大队伍。2011年,作为济南区域第一批取得快递经营许可的分部,与总部签订了特许经营合同。

从一个没有门面的送件员,到目前拥有两个门头的章丘分公司,一步一步的艰辛可想而知。做圆通网络10余年真的深有感触。作为服务行业,首先要拥有优质的服务,才能得到更多的客户;其次,要紧跟总部的步伐,统一思想和脚步永不脱轨;还有就是做好员工的储备及员工待遇,让员工找到归属感,降低离职率;统一公司各类形象,宣传圆通品牌企业文化,门店操作场地的规划、车辆、人员形象、操作设备的统一配置,是企业发展的最好见证。

10年以来,快递行业迅猛发展,各种合并、收购、直营比比皆是。我也深知企业的发展离不开不断的创新和突破,要想在快递行业拥有持久的经营权,真正的将圆通品牌当事业来做,任重而道远。数百年企业,做中国人的快递,是我们圆通人的共同目标,也是我们每个加盟商联袂共同发展道路中不可缺少的前进力量。我也定会以身作则,以一名圆通人的优质服务来对客户负责,为章丘区域负责。

曹玉根

加盟地域:安徽省亳州市

加盟时间:2010年9月

亳州市圆通采用全面健康发展模式,从经理到员工要拥有积极向上的健康思想,我公司采用健康思路培训,健康执行公司制度,实际了解深层制度执行和员工待遇透明化,员工平等化对待。抓好员工统一思想的稳定性,贯彻总公司战略部署统一思想,统一认识,紧密团结在总公司,坚定不移地走转型升级之路,执行"安全、快速、稳定、科技、创新"的经营和管理方针,开展"重安全、抓时效、讲品质、落标准、求平衡、促发展"来实现超越之举。

曹玉根

加盟地域:安徽省亳州市       加盟时间:2010年9月

亳州市圆通采用全面健康发展模式,从经理到员工要拥有积极向上的健康思想,我公司采用健康思路培训,健康执行公司制度,实际了解深层制度执行和员工待遇透明化,员工平等化对待。抓好员工统一思想的稳定性,贯彻总公司战略部署统一思想,统一认识,紧密团结在总公司,坚定不移地走转型升级之路,执行"安全、快速、稳定、科技、创新"的经营和管理方针,开展"重安全、抓时效、讲品质、落标准、求平衡、促发展"来实现超越之举。

要抓好员工思想稳定工作,当前在全国快递行业面临的各种问题,最大问题是公司员工稳定问题,团队建设是快递行业质量的根本保证,首先要急抓公司环境和部门细化长期培育员工思想稳定,才能工作有序,发展经营顺畅,我们按照总公司部署执行,进一步加强细化团队建设、素质教育、业务知识培训、规范公司内部管理、建立健全岗位责任制、工作责任制、高效能制度体系,实现以制度管人,按照制度办事,不因个人原因造成情绪化工作。进一步规范工作程序,完善公司运行机制,精心做好整体健康发展工作,为了使各部门工作发挥到最大化。

亳州市圆通特别注意在当地公司形象的影响力和品牌的诱惑力,公司配备了自动流水线操作统一形象营业大厅,着装挂牌上岗、大小车辆统一标志、所有员工统一配置手机以及彩铃。

亳州市圆通自2010年9月份接手后,员工数从以前的10多人增加到80多人,场地面积从100多个平方米增加到现在2000多个平方米,公司设备一切齐全,具有总公司一体化,出港量从以前的三百多票增加到3000多票,亳州圆通地理位置优越,是全国最大的中药材交易市场,有利于市场良好的发展趋势。

在过去的一年实践中告诉我们:人们在一定的不健康的环境中工作和生活,久而久之就会形成一种固定的思维模式,我们称之为惯性思维,也是我们常说的"常规";常规使人们习惯于从固定的角度进行观察和思考,以固定的思维是创新思路的天敌,例如:我们当经理的天天忙于挖空心思的找领导多吃总公司补助假劣手段,那就很难带出实干健康的团队,企业就像一个老人身体里残留的毒素不断累积,吸管越来越不顺畅了,体型虽然壮观,零件却是老旧了,要选择"更新排毒""重新改造"才能永生,保长命。企业想壮大成长,应该是先换个"脑袋"。

我个人认为公司的兴衰关键在领导,在管理的执行力够不够健康够不够力度和平等,必须不断强化用人导向,突出抓好部门细化和团队建设,优化工作待遇,不断提高管理层的执行力,增强团体凝聚力和战斗力,为公司发展提供坚强发展保障! 亳州圆通在2013年的工作目标已经全部实现,亳州圆通并在市区各街道开通的近20家形象直营店已经正式营业,形象店已普及到乡镇,业务员的业务量明显迅速提升,加大圆通的广泛宣传力度,为业务发展奠定了良好的基础,亳州圆通服务与时效得到客户的认可和赞许!

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